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Perguntas Frequentes
Encomendas e Entregas
A Magia da Casa disponibiliza entregas num prazo habitual de até 48 horas (dias úteis) para produtos em stock.
No caso de precisar de actualizar a morada, por favor envie-nos um e-mail com a maior brevidade possível para encomendas@magiadacasa.pt
Após enviarmos a encomenda receberá o numero de seguimento, o qual estará disponível junto com o numero de encomenda na sua área de cliente.
Caso pretenda a entrega para fora da península ibérica, poderá enviar um e-mail para geral@magiadacasa.pt , e enviaremos um orçamento personalizado para o seu envio.
Perguntas Frequentes
Devoluções / Garantias
O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através de e-mail ou carta, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro). Os artigos terão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato e acompanhados da fatura original (artigo 13º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Caso tenha recebido a sua encomenda com produtos não correspondentes, por favor contacte-nos imediatamente para encomendas@magiadacasa.pt
Caso tenha recebido a sua encomenda com produtos danificados, por favor contacte-nos imediatamente para encomendas@magiadacasa.pt
Tentaremos sempre fazer a devolução do dinheiro para o meio de pagamento original. Caso não seja possível, contactaremos para efectuar Transferência Bancária.
Após efectuar a sua encomenda poderá cancelar a mesma até 30 minutos após esta ser efectuada, caso a mesma não tenha sido já processada. Caso esta se encontre já processada, poderá enviar e-mail para encomendas@magiadacasa.pt para pedir o cancelamento.